1. Что такое верификация?
Верификация – это подтверждение личности владельца счета для получения доступа на вывод средств. Для осуществления этого процесса Вам нужно зайти в Личный кабинет, в папку Настройки, выбрать Верификация счета. Далее прикрепить файлы со сканами паспорта и нажать отослать. https://cabinet.fxopen.com/Settings/Documents.aspx.

2. Какие документы необходимы для верификации?
Вы должны предоставить документы, удостоверяющие личность (паспорт, водительское удостоверение или другое действующее удостоверение личности с фотографией, именем и адресом), и документ, подтверждающий адрес, указанный в торговом счете (выписку из банковского счета, счет за коммунальные услуги). Документы нужно отсканировать и загрузить через Личный кабинет MyFXOpen, меню НАСТРОЙКИ-ВЕРИФИКАЦИЯ СЧЕТА https://cabinet.fxopen.com/Settings/Documents.aspx.
Для граждан России для верификации достаточно только скана паспорта.
Документы принимаются в следующих форматах: jpg (JPEG), gif, PDF, png. Размер одного документа не должен превышать 1 Мб. Для того, чтобы качество документа соответствовало предъявляемым требованиям, рекомендуется выбирать разрешение 300 dpi (точек на дюйм) при сканировании.
Процесс проверки документов занимает от 24 до 48 часов. Вы не сможете снять деньги со счета, пока Ваш счет не получит статус Верифицирован.

3. Какие документы необходимы для верификации корпоративного счета?
Вы должны предоставить:
• Регистрационные документы на компанию;
• Документ, удостоверяющий личность владельца компании (паспорт, водительское удостоверение или другое действующее удостоверение личности с фотографией, именем и адресом);
• Если лицо, открывающее счет на имя компании, не является ее директором (или владельцем), либо в регистрационных документах не указано имя директора (владельца) компании, то нужен документ, подтверждающий право данного лица открыть торговый счет и совершать торговые операции;
• Документ, подтверждающий реальный адрес компании, указанный в торговом счете (выписку из банковского счета, счет за коммунальные услуги).
Документы нужно отсканировать и загрузить через Личный кабинет (myFXOpen), меню НАСТРОЙКИ-ВЕРИФИКАЦИЯ СЧЕТА: https://cabinet.fxopen.com/Settings/Documents.aspx.
Процесс проверки документов занимает от 24 до 48 часов. Вы не сможете снять деньги со счета, пока Ваш счет не получит статус Верифицирован.

4. Загрузил документы давно, но статус счета до сих пор "Не проверен". Почему?
https://cabinet.fxopen.com/Settings/Documents.aspx.
Зайдите в кабинет MyFXOpen, выберите меню НАСТРОЙКИ-ВЕРИФИКАЦИЯ СЧЕТА и проверьте статус документов.
• Pending – Ваши документы еще не проверены. Процесс проверки документов занимает от 24 до 48 часов. Если прошло уже больше 48 часов, напишите на [email protected] или обратитесь в Лайв Чат на сайте.
• Approved – документ проверен и принят. Если при этом статус счета все равно Не проверен - обратитесь на [email protected] или в Лайв Чат.
• Rejected – документ проверен, но не принят. Причина отказа указана в колонке Comment.

5. Документ не принят, в отказе указан комментарий “Better quality of ID (utility bill/bank statement) is required". Как улучшить качество?
Отсканируйте документ еще раз, убедитесь, что выбираете разрешение при сканировании 300 dpi (dots per inch) и размер файла не превышает 1 Мб. Скан должен быть цветным, вся информация должна отчетливо читаться.

6. У меня нет выписки из банковского счета, а за коммунальные услуги платит хозяин квартиры или родственники.
Для граждан России для верификации счета достаточно только скана паспорта.
Разрешается загружать счета за оплату коммунальных услуг на имя хозяина квартиры или родственника, при условии, что адрес в документе точно совпадает с адресом в Вашем торговом счете.

7. Как ускорить процесс верификации?
Верификация счета занимает как правило не более 24 часов.