FXOpen Broker

10+ years’
experience in FX

VISIT WEBSITE

Trading Accounts

ECN, STP,
Micro, Crypto

START TRADING

Free Demo

Practice Forex trading
risk free

OPEN DEMO ACCOUNT

PAMM Technology

Become a Master
or a Follower

JOIN PAMM SERVICE
Page 23 of 23 FirstFirst ... 131920212223
Results 331 to 337 of 337

Thread: Вопрос к администрации

  1. #331
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    6,909
    Thanks
    4,164
    Thanked 6,923 Times in 3,035 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Dzmitry View Post
    Приветствую! Заглянул сегодня в личный кабинет сайта нашей компании и не обнаружил, имеющегося своего торгового счёта ECN MT5. При попытке открытия компьютерного терминала МТ5, не получается терминалу подключиться к серверам нашей компании. Конечно, такая ситуация достаточно напряжная, тем более, что на счёте есть средства, но мобильный МТ5 подключается и дееспособен для котировок (крипта тикает).
    Возможно, что у Вас есть какая-либо информация на эту тему? Может быть тех.работы? Но вот только как-то всё неожиданно, без предупреждений. А, может быть всё, МТ5 закрывают с системе ЕСТ???
    сегодня есть проблемы с мт5, их решают. Напишите в суппорт, чтобы были в курсах на счет вашей ситуации. Как починят, я напишу. Еще пару часов может занять исправление проблемы.... сорри.

  2. #332
    Piplet Dzmitry's Avatar
    Join Date
    Jun 2018
    Location
    Europe
    Posts
    8
    Thanks
    0
    Thanked 9 Times in 6 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Prezident View Post
    сегодня есть проблемы с мт5, их решают. Напишите в суппорт, чтобы были в курсах на счет вашей ситуации.....
    Здравствуйте! Да, сегодня, увидев, что компьютерный МТ5 и и счёт в личном кабинете в прежнем зависании, написал в тех.поддержку. Они фиксируют факт технической проблемы, однако, сроков устранения не обозначили. Но есть и положительная сторона этой ситуации: в мобильном терминале функционал работает и рыночный процесс в действии.

  3. The Following User Says Thank You to Dzmitry For This Useful Post:

    DanaS7 (06-21-2021)

  4. #333
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    6,909
    Thanks
    4,164
    Thanked 6,923 Times in 3,035 Posts

    Default

    Вчера все починили. Сорри за доставленные неудобства.

  5. #334
    Piplet Dzmitry's Avatar
    Join Date
    Jun 2018
    Location
    Europe
    Posts
    8
    Thanks
    0
    Thanked 9 Times in 6 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Prezident View Post
    Вчера все починили....
    Здравствуйте! Сегодня вечер 23.06.2021. Уже прошло три рабочих дня. Однако, в МТ5 ничего не работает и в личном кабинете счёт ECN МТ5 так и не отображается.
    Тогда, что починили и, что вообще чинили? Ведь на счёте находятся реальные средства, а в личном кабинете доступа к ним нет. Как в принципе такое возможно?

  6. #335
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    6,909
    Thanks
    4,164
    Thanked 6,923 Times in 3,035 Posts

    Default

    Пишите в суппорт.... Чинили мету

  7. #336
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    6,909
    Thanks
    4,164
    Thanked 6,923 Times in 3,035 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Dzmitry View Post
    Здравствуйте! Сегодня вечер 23.06.2021. Уже прошло три рабочих дня. Однако, в МТ5 ничего не работает и в личном кабинете счёт ECN МТ5 так и не отображается.
    Тогда, что починили и, что вообще чинили? Ведь на счёте находятся реальные средства, а в личном кабинете доступа к ним нет. Как в принципе такое возможно?
    счет не мог уйти в архив, как давно вы что то на нем делали? Вообщем, в любом случае пишите в суппорт и просите устранить именно вашу проблему со счетом в кабинете, уточните, что пропал, когда были проблемы с мт5.

  8. #337
    Piplet Dzmitry's Avatar
    Join Date
    Jun 2018
    Location
    Europe
    Posts
    8
    Thanks
    0
    Thanked 9 Times in 6 Posts

    Default

    Тех.поддержка нашей компании все проблемы в личном кабинете устранила. Теперь счёт ECN МТ5 во всех формах интерфейса отображается корректно. Проблема с компьютерным терминалом МТ5 решается в пользу разработчиков MQL5, так как они решили окончательно перестраивать терминал МТ5 на 64 бит. То есть, в МТ5 нашей компании мне теперь приходится заходить лишь с Win10 (коннект нормальный).
    Для своих практических действий и работы с компьютерными программными продуктами меня больше всего устраивает Win7 на 32 бит. Поэтому в данной проблеме счёта ECN МТ5 решение остаётся за мобильным терминалом МТ5 и перспективой полного перехода на 64 бит во всём программном окружении.
    Хочу отметить аккуратность и внимательность тех.поддержки нашей компании в решении такого щепетильного и ответственного вопроса!

  9. The Following 2 Users Say Thank You to Dzmitry For This Useful Post:

    DanaS7 (06-25-2021), Prezident (06-28-2021)

Page 23 of 23 FirstFirst ... 131920212223

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Bookmarks

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
Disclaimer
2005-2021 © FXOpen All rights reserved. Various trademarks held by their respective owners.

Risk Warning: Trading on the Forex market involves substantial risks, including complete possible loss of funds and other losses and is not suitable for all members. Clients should make an independent judgment as to whether trading is appropriate for them in the light of their financial condition, investment experience, risk tolerance and other factors.

FXOpen Markets Limited, a company duly registered in Nevis under the company No. C 42235. FXOpen is a member of The Financial Commission.

FXOpen AU Pty Ltd., a company authorised and regulated by the Australian Securities & Investments Commission (ASIC). AFSL 412871ABN 61 143 678 719.

FXOpen Ltd. a company registered in England and Wales under company number 07273392 and is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (previously, the Financial Services Authority) under FCA firm reference number 579202.

FXOpen EU is a trading name of FXOpen EU Ltd. FXOpen EU Ltd is authorized and regulated by the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) under license number 194/13.

FXOpen does not provide services for United States residents.

Join us