FXOpen Broker

10+ years’
experience in FX

VISIT WEBSITE

Trading Accounts

ECN, STP,
Micro, Crypto

START TRADING

Try Free Demo

Practice Forex trading
risk free

OPEN DEMO ACCOUNT

PAMM Technology

Become a Master
or a Follower

JOIN PAMM SERVICE
Results 1 to 7 of 7

Thread: Акция Кэшбэк 90-вопрос.

  1. #1
    Piplet
    Join Date
    May 2012
    Posts
    5
    FXO Shares
    0
    FXO Bonus
    0.000
    Thanks
    1
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Default Акция Кэшбэк 90-вопрос.

    Здравствуйте! Участвую в акции Кэшбэк 90. Есть вопросы:

    1. С какой периодичностью зачисляется комиссия из графы "Незачисленная" на комиссионный счёт?
    Заметила, что переводы происходят непредсказуемо примерно раз в неделю, хотя в лайв-чате сказали, что средства будут переведены после окончания 90 акционных дней.

    2. Почему комиссионный счет в рублях? Зачем мне лишняя конвертация?

    3. И самый интересный вопрос: почему перевод происходит по курсу 1 USD=33 рубля, хотя на сайте указан курс 1 к 64?

    Начислено по акции 22,29 USD, на комиссионный счет "дошло" только 741 руб. Где остальное?

    На [email protected] писала, ответили "мы проверим" и закрыли тикет. Результатов нет.

    Click image for larger version. 

Name:	2018-11-29_23-24-31.png 
Views:	3 
Size:	57.9 KB 
ID:	64252Click image for larger version. 

Name:	2018-11-29_23-25-25.png 
Views:	3 
Size:	52.3 KB 
ID:	64253

  2. #2
    Moderator cool user Sanyok11's Avatar
    Join Date
    Nov 2011
    Posts
    14,864
    FXO Shares
    0
    FXO Bonus
    0.001
    Thanks
    7,398
    Thanked 14,025 Times in 6,115 Posts

    Default

    Обратитесь в чат поддержки.

  3. #3
    Piplet
    Join Date
    May 2012
    Posts
    5
    FXO Shares
    0
    FXO Bonus
    0.000
    Thanks
    1
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Default

    Интересное продолжение темы.

    Компания просто подкорректировала историю начислений таким образом, что все стало "ОК".
    А именно: первый скриншот экрана с начислениями за ноябрь, сделан 29 ноября, как раз перед созданием этой темы на форуме. Cумма 22,85 USD.
    Второй скриншот из личного кабинета сделан, 20 декабря, и за ноябрь там уже указано,....14,94 USD.

    Выплачено за ноябрь 912 рублей.
    Теперь все верно, перевод 1 USD-64 рубля...

    Случай №2.
    19 декабря было 3,74 USD "незачисленной комиссии" на счету. 20-го- уже 1,95...

    Невеликие, конечно, суммы, но сам факт неприятен.

    И да, ответ СП: "хотим проинформировать, что денежные средства в соответствии с программой возврата денежных средств "FXOpen Cashback"
    начисляются верно. Однако, на данный момент минимальная сумма зачисления может быть менее 5 USD в эквиваленте как
    описано в правилах.
    Также хотим проинформировать, что IT отдел нашей компании принимает все возможные меры для решения данной ситуации и
    после этого сумма зачисления будут производиться в соответствии с требованиям."

    Чудеса, да и только.Click image for larger version. 

Name:	2018-11-29_23-25-25.png 
Views:	2 
Size:	52.3 KB 
ID:	64369Click image for larger version. 

Name:	2018-12-20_13-39-31.png 
Views:	0 
Size:	33.5 KB 
ID:	64370

  4. #4
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    5,762
    FXO Shares
    1
    FXO Bonus
    950.607
    Thanks
    3,402
    Thanked 6,242 Times in 2,705 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Lacerta View Post
    Интересное продолжение темы.

    Компания просто подкорректировала историю начислений таким образом, что все стало "ОК".
    А именно: первый скриншот экрана с начислениями за ноябрь, сделан 29 ноября, как раз перед созданием этой темы на форуме. Cумма 22,85 USD.
    Второй скриншот из личного кабинета сделан, 20 декабря, и за ноябрь там уже указано,....14,94 USD.

    Выплачено за ноябрь 912 рублей.
    Теперь все верно, перевод 1 USD-64 рубля...

    Случай №2.
    19 декабря было 3,74 USD "незачисленной комиссии" на счету. 20-го- уже 1,95...

    Невеликие, конечно, суммы, но сам факт неприятен.

    И да, ответ СП: "хотим проинформировать, что денежные средства в соответствии с программой возврата денежных средств "FXOpen Cashback"
    начисляются верно. Однако, на данный момент минимальная сумма зачисления может быть менее 5 USD в эквиваленте как
    описано в правилах.
    Также хотим проинформировать, что IT отдел нашей компании принимает все возможные меры для решения данной ситуации и
    после этого сумма зачисления будут производиться в соответствии с требованиям."

    Чудеса, да и только.Click image for larger version. 

Name:	2018-11-29_23-25-25.png 
Views:	2 
Size:	52.3 KB 
ID:	64369Click image for larger version. 

Name:	2018-12-20_13-39-31.png 
Views:	0 
Size:	33.5 KB 
ID:	64370
    пришлите ваш номер счета и емейл в личку, проверим, что там у вас.
    Добавьте картинки через сторонний сервис. Например: http://fxpics.ru/
    Кстати, иногда бонусы могут быть зачислены не сразу, так как они начисляются после выгрузки данных из базы в базу расчетов и статистики, тут могут быть иногда задержки, если были какие то обновления кабинета. Прошу это учитывать.
    Деньги скидываются на комиссионный счет.
    Last edited by Prezident; 12-27-2018 at 06:28 AM.

  5. #5
    Piplet
    Join Date
    May 2012
    Posts
    5
    FXO Shares
    0
    FXO Bonus
    0.000
    Thanks
    1
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Prezident View Post
    пришлите ваш номер счета и емейл в личку, проверим, что там у вас.
    Добавьте картинки через сторонний сервис. Например: http://fxpics.ru/
    Кстати, иногда бонусы могут быть зачислены не сразу, так как они начисляются после выгрузки данных из базы в базу расчетов и статистики, тут могут быть иногда задержки, если были какие то обновления кабинета. Прошу это учитывать.
    Деньги скидываются на комиссионный счет.
    ок, спасибо за ответ. Это понятно.
    Вопросов бы не возникло, если бы ситуацию объяснили по делу, а не просто "отписались" дежурной фразой. Ошибка в расчетах, обновление, мало ли что там ещё. А то и в чате общались с позиции "сам дурак, все так и было"... неправильно это))

    А скрины вот..
    Last edited by Prezident; 12-28-2018 at 04:48 AM.

  6. #6
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    5,762
    FXO Shares
    1
    FXO Bonus
    950.607
    Thanks
    3,402
    Thanked 6,242 Times in 2,705 Posts

    Default

    Quote Originally Posted by Lacerta View Post
    ок, спасибо за ответ. Это понятно.
    Вопросов бы не возникло, если бы ситуацию объяснили по делу, а не просто "отписались" дежурной фразой. Ошибка в расчетах, обновление, мало ли что там ещё. А то и в чате общались с позиции "сам дурак, все так и было"... неправильно это))

    А скрины вот..
    http://fxpics.ru/image/rT5vT
    http://fxpics.ru/image/rT3eK
    а точный ответ, можете скинуть? и укажите в личку номер счета и емейл

  7. #7
    Administration cool user Prezident's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
    Posts
    5,762
    FXO Shares
    1
    FXO Bonus
    950.607
    Thanks
    3,402
    Thanked 6,242 Times in 2,705 Posts

    Default

    По-ходу была ошибка в расчетах, после пересчета сумма изменилась.

Bookmarks

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
Disclaimer
2005-2019 © FXOpen All rights reserved. Various trademarks held by their respective owners.

Risk Warning: Trading on the Forex market involves substantial risks, including complete possible loss of funds and other losses and is not suitable for all members. Clients should make an independent judgment as to whether trading is appropriate for them in the light of their financial condition, investment experience, risk tolerance and other factors.

FXOpen Markets Limited, a company duly registered in Nevis under the company No. C 42235. FXOpen is a member of The Financial Commission.

FXOpen AU Pty Ltd., a company authorised and regulated by the Australian Securities & Investments Commission (ASIC). AFSL 412871ABN 61 143 678 719.

FXOpen Ltd. a company registered in England and Wales under company number 07273392 and is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (previously, the Financial Services Authority) under FCA firm reference number 579202.

FXOpen does not provide services for United States residents.

Join us